Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso - Cárnicas El Cavernícola

Última actualización: 1 de octubre de 2025

1. Identificación del Titular

Razón Social: CARNICAS EL CAVERNICOLA S.L.
CIF: B10846228
Dirección: Diego
Teléfono: +34 661 56 29 82
Correo electrónico: info@elcavernicola.com

2. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.elcavernicola.com y la compra de productos alimenticios frescos, especialmente productos cárnicos, ofrecidos por CARNICAS EL CAVERNICOLA S.L.

3. Naturaleza de los Productos

Cárnicas El Cavernícola comercializa productos alimenticios frescos y perecederos, principalmente carne fresca de alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, se aplican condiciones especiales de recogida y consumo.

4. Condiciones Especiales para Productos Frescos - IMPORTANTE

⚠️ Plazo de Recogida de Carne Fresca

Los clientes que adquieran carne fresca disponen de un plazo máximo de 48 HORAS desde la confirmación del pago para recoger su pedido en nuestro establecimiento.

Pasado este plazo de 48 horas, el producto perderá su calidad óptima y podría no ser seguro para su consumo. En estos casos, el cliente perderá el derecho de recogida y no se realizará devolución del importe abonado, salvo causa justificada y previa comunicación.

4.1. Proceso de Recogida

  • Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
  • El pedido estará disponible para su recogida en un plazo de 24 horas desde la confirmación.
  • Deberá recoger su pedido en nuestra tienda física en el horario comercial establecido.
  • Es imprescindible presentar el número de pedido y documento de identidad.
  • Plazo máximo de recogida: 48 horas desde el pago.

4.2. Conservación y Seguridad Alimentaria

  • Todos nuestros productos se preparan siguiendo estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • La carne fresca se conserva en condiciones óptimas de refrigeración hasta su recogida.
  • Una vez recogido el producto, es responsabilidad del cliente mantener la cadena de frío.
  • Se recomienda consumir la carne fresca en un plazo máximo de 48-72 horas tras su recogida.

5. Proceso de Compra

5.1. Realización del Pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
  2. Completar el formulario con sus datos personales y de contacto.
  3. Seleccionar el método de pago.
  4. Confirmar el pedido.

5.2. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con:

  • Número de pedido
  • Detalle de los productos adquiridos
  • Importe total
  • Plazo de recogida (48 horas desde el pago)
  • Dirección y horario de recogida

6. Precios y Métodos de Pago

6.1. Precios

  • Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen IVA.
  • Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad del producto.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

6.2. Métodos de Pago Aceptados

  • Transferencia bancaria
  • Pago por cheque
  • Pago contra reembolso (en tienda)
  • Otros métodos habilitados en la plataforma

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

7.1. Productos Frescos Perecederos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (carne fresca), NO se admiten devoluciones ni cambios una vez recogido el pedido, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o en mal estado en el momento de la recogida.
  • Error en el pedido por parte de CARNICAS EL CAVERNICOLA S.L.
  • Incumplimiento de las especificaciones del producto.

7.2. Reclamaciones

En caso de reclamación, el cliente debe:

  1. Notificar la incidencia inmediatamente en el momento de la recogida o dentro de las 2 horas siguientes.
  2. Aportar fotografías del producto y ticket de compra.
  3. Contactar con nosotros en el teléfono +34 661 56 29 82 o por correo electrónico.

8. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no disponer de algún producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o proceder al reembolso del importe correspondiente.

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Recoger su pedido dentro del plazo de 48 horas desde el pago.
  • Mantener la cadena de frío una vez recogido el producto.
  • Consumir los productos frescos dentro de los plazos recomendados.
  • Seguir las indicaciones de conservación proporcionadas.
  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12. Modificaciones

CARNICAS EL CAVERNICOLA S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Teléfono: +34 661 56 29 82
  • Email: info@elcavernicola.com
  • Dirección: Diego

Nota importante: Al realizar una compra en www.elcavernicola.com, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad, especialmente las condiciones relativas al plazo de recogida de 48 horas para productos frescos.